1Quién es responsable de tus datos
- Responsable de datos
- Horacio Garay, operando como Framehead.
- Domicilio
- El Trovador 4280, Santiago, Chile.
- Contacto de privacidad
- privacy@framehead.net. Para una respuesta más rápida, usa el formulario de solicitud.
Framehead está clasificada como empresa de menor tamaño según la legislación chilena (Ley N° 20.416), y esta política aplica medidas proporcionales y basadas en el riesgo.
2Qué datos recopilamos
Solo recopilamos los datos que nos entregas directamente a través del formulario de contacto, o que nos envías por email o LinkedIn.
| Dato | Origen | ¿Obligatorio? |
|---|---|---|
| Nombre completo | Formulario de contacto | Sí |
| Formulario de contacto | Sí | |
| Empresa | Formulario de contacto | No |
| Servicio de interés | Formulario de contacto | No |
| Contenido del mensaje | Formulario de contacto | No |
| Tus autorizaciones (tratamiento de datos y envío de novedades) | Formulario de contacto | Sí, la del tratamiento |
No recopilamos intencionalmente datos personales sensibles (salud, datos biométricos, opiniones políticas, creencias religiosas, afiliación sindical u otros similares) a través de este sitio. Te pedimos no incluir este tipo de información en tu mensaje.
3Para qué tratamos tus datos
- Para responder tu consulta. Es necesario para contestar la solicitud que enviaste. Base de licitud: tu consentimiento y/o la ejecución de medidas precontractuales adoptadas a tu solicitud (arts. 12 y 13 letra c de la Ley 21.719).
- Para hacer seguimiento comercial y, si lo autorizas, enviarte novedades ocasionales o contenido sobre los servicios de Framehead. Solo cuando hayas otorgado un consentimiento separado y específico para este fin (art. 3 letra b, principio de finalidad). Puedes retirarlo en cualquier momento, sin costo y sin que ello afecte la licitud del tratamiento anterior.
No usamos tus datos para decisiones automatizadas ni para elaborar perfiles que produzcan efectos jurídicos o de similar importancia sobre ti.
4Dónde se almacenan
Las solicitudes se almacenan en nuestro CRM interno, un sistema que desarrollamos y operamos nosotros mismos, alojado en infraestructura de Supabase (a través de Lovable). Los servidores de Supabase pueden estar ubicados fuera de Chile.
Por esto, tus datos pueden ser objeto de una transferencia internacional. Esta se realiza sobre la base de tu consentimiento (art. 27 letra a de la Ley 21.719) y/o porque es necesaria para ejecutar medidas que solicitaste antes de una eventual contratación (art. 27 letra g). Seleccionamos proveedores que mantienen medidas de seguridad técnicas y organizativas de estándar de la industria.
También usamos proveedores estándar de infraestructura web, como nuestro hosting y el servicio de envío de emails, estrictamente para operar el formulario de contacto y hacernos llegar tu mensaje. No usan tus datos para fines propios.
5Cuánto tiempo los conservamos
Conservamos las solicitudes del formulario de contacto por el tiempo razonablemente necesario para desarrollar la relación comercial y, en cualquier caso, no más de 24 meses desde tu última interacción con nosotros. Después, tus datos se eliminan o anonimizan, salvo que nos pidas eliminarlos antes o que la ley nos obligue a conservarlos por más tiempo.
6Tus derechos
De acuerdo con la Ley 21.719, tienes derecho a:
- Acceso
- Confirmar si tratamos tus datos y obtener una copia.
- Rectificación
- Corregir datos inexactos o desactualizados.
- Supresión
- Solicitar que eliminemos tus datos.
- Oposición
- Oponerte a un tratamiento específico, incluidas las comunicaciones de marketing.
- Portabilidad
- Recibir tus datos en un formato electrónico estructurado y de uso común.
- Bloqueo temporal
- Solicitar que suspendamos el tratamiento mientras se revisa una solicitud.
Estos derechos son personales, intransferibles y gratuitos. Para ejercer cualquiera de ellos, usa el formulario de solicitud, identificándote e indicando el derecho que quieres ejercer. Acusaremos recibo y responderemos en un plazo de 30 días corridos, prorrogable por una sola vez por otros 30 días si es necesario (art. 11). Si rechazamos tu solicitud o no respondemos a tiempo, puedes presentar un reclamo ante la Agencia de Protección de Datos Personales de Chile.
7Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables, acordes al tamaño de nuestra empresa, para proteger tus datos contra accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación. Entre ellas, controles de acceso a nuestro CRM y transmisión cifrada de los formularios. Ningún sistema es 100% seguro, y revisamos nuestras prácticas de forma continua a medida que evolucionan nuestras herramientas.
9Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política ocasionalmente. La fecha de vigencia al inicio de la página indica la versión más reciente, y los cambios relevantes quedarán reflejados aquí.